Politique de confidentialité

1. Introduction

Boisorigine (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (www.boisorigine.shop) ou achetez nos produits. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification personnelle : nom, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement.

• Informations sur la commande : produits achetés, historique des commandes, détails d'expédition.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et comportement de navigation.

• Cookies & Données de suivi : pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et fournir des recommandations personnalisées.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Pour traiter et exécuter vos commandes.

• Pour communiquer avec vous au sujet de vos achats, livraisons et demandes de support client.

• Pour envoyer des mises à jour importantes, telles que des modifications de nos politiques ou des confirmations de commande.

• Pour améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client.

• Pour respecter les obligations légales et prévenir les activités frauduleuses.

4. Cookies & Technologies de suivi

• Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de navigation et collecter des analyses.

• Les cookies peuvent également être utilisés pour la publicité ciblée.

• Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela peut affecter la fonctionnalité du site web.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : avec des transporteurs, des processeurs de paiement et des fournisseurs de support informatique qui nous aident à gérer notre entreprise.

• Conformité légale : si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits légaux.

• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

6. Sécurité des données

• Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

• Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via des passerelles de paiement tierces de confiance et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

7. Conservation des données

• Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou comme requis par la loi (par exemple, obligations fiscales et comptables).

• Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, vos informations seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD de l'UE), vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales.

• S'opposer à ou restreindre le traitement de vos données.

• Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement).

• Demander une copie de vos données dans un format portable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@boisorigine.shop.

9. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux individus de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons immédiatement.

10. Services tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers (tels que des processeurs de paiement ou des fournisseurs logistiques). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager des données personnelles.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de tout changement.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter :

• Email : info@boisorigine.shop

• Téléphone : +33 7 74 16 15 55

• Heures de service : Lundi – Samedi, 10h00 – 18h00 (CET)