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Protection des données

1. Objectif de cette politique

Boisorigine (« nous », « notre » ou « nous ») s'engage à protéger les données personnelles de nos clients, fournisseurs et partenaires conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à d'autres lois sur la protection des données applicables. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles, garantissons la sécurité et protégeons les droits des individus.

2. Champ d'application

Cette politique de protection des données s'applique à :

  • Tous les utilisateurs de notre site web (www.boisorigine.shop)

  • Tous les clients qui achètent nos produits ou interagissent avec nos services

  • Employés, sous-traitants et prestataires de services tiers qui traitent des données personnelles en notre nom

3. Principes de protection des données

Nous traitons les données personnelles selon les principes suivants :

  • Légalité, équité et transparence : Les données sont collectées et traitées légalement, équitablement et de manière transparente.

  • Limitation des finalités : Les données sont collectées uniquement pour des finalités spécifiées, explicites et légitimes.

  • Minimisation des données : Seules les données minimales nécessaires sont collectées.

  • Exactitude : Les données sont tenues à jour et exactes.

  • Limitation de la conservation : Les données ne sont conservées que le temps nécessaire.

  • Intégrité et confidentialité : Les données sont traitées de manière sécurisée pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou dommage.

4. Quelles données nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identité : nom, adresse de facturation/livraison, e-mail, numéro de téléphone.

  • Données financières : détails de paiement (traités de manière sécurisée via des passerelles tierces).

  • Données de commande : historique d'achats, détails de livraison, enregistrements de transactions.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et cookies.

  • Communications : demandes de service client, retours d'expérience et correspondance.

5. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Pour traiter et livrer les commandes des clients.

  • Pour gérer les paiements, retours et remboursements.

  • Pour communiquer avec les clients concernant les commandes, produits ou support.

  • Pour améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur.

  • Pour respecter les obligations légales et réglementaires.

  • Pour prévenir la fraude, l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive de nos services.

6. Partage de données et tiers

Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Fournisseurs logistiques (pour livrer des produits).

  • Processeurs de paiement (pour finaliser les transactions de manière sécurisée).

  • Fournisseurs de services informatiques (pour héberger et maintenir notre site web).

  • Autorités si requis par la loi ou la réglementation.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de garder les données sécurisées et de les utiliser uniquement pour la finalité convenue.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, y compris :

  • Chiffrement des données sensibles et traitement sécurisé des paiements.

  • Contrôles d'accès pour limiter l'accès aux données au personnel autorisé uniquement.

  • Surveillance régulière, audits et vérifications de la sécurité des systèmes.

  • Formation des employés sur les responsabilités en matière de protection des données.

8. Conservation des données

  • Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus ou comme requis par la loi.

  • Les enregistrements de commandes et de transactions sont généralement conservés pendant jusqu'à 7 ans pour la conformité fiscale et comptable.

  • Les données dont nous n'avons plus besoin sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Droits des individus

En vertu du RGPD et des lois applicables, vous avez les droits suivants :

  • Droit d'accès – demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales).

  • Droit de limiter le traitement – limiter l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité des données – recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d'opposition – s'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou le marketing direct.

  • Droit de retirer le consentement – retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@boisorigine.shop.

10. Données des enfants

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données personnelles d'individus de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

11. Transferts internationaux de données

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types ou des protections équivalentes.

12. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données pour refléter les changements dans les exigences légales, la technologie ou les pratiques commerciales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ».

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • E-mail : info@boisorigine.shop

  • Téléphone : +33 7 74 16 15 55

  • Heures de service : Lundi – Samedi, 10h00 – 18h00 (CET)

Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.